Sorot tajam.com - Konser Orchestra Experience di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City, Tangerang Selatan, yang seharusnya digelar Minggu (4/10/2026) malam, batal secara mendadak.
Pembatalan tersebut terjadi pada hari pelaksanaan acara. Sejumlah penonton bahkan disebut sudah berada di lokasi untuk menyaksikan pertunjukan yang dijadwalkan dimulai pukul 19.00 WIB.
Kondisi itu membuat kekecewaan penonton tidak hanya berkaitan dengan batalnya pertunjukan, tetapi juga munculnya pertanyaan mengenai kepastian acara serta nasib uang tiket yang telah dibayarkan.
Pihak penyelenggara menyampaikan pengumuman pembatalan melalui media sosial. Dalam keterangannya, pembatalan disebut terjadi karena adanya kendala teknis yang tidak terduga.
“Dengan berat hati kami informasikan bahwa pertunjukan Orchestra Experience di Tangerang yang dijadwalkan hari ini, 4 Oktober 2026 pukul 19.00 WIB di The Entrance Convention Hall, Q-BIG BSD City (Upper Ground), Tangerang, dibatalkan untuk hari ini dan akan dijadwalkan ulang karena kendala teknis yang tidak terduga,” tulis penyelenggara.
Penyelenggara menyatakan pertunjukan akan dijadwalkan kembali. Tiket yang telah dibeli disebut masih dapat digunakan pada jadwal pengganti.
Bagi penonton yang tidak dapat atau tidak ingin menghadiri pertunjukan pada jadwal baru, penyelenggara menyediakan mekanisme pengembalian dana.
“Semua pemegang tiket yang menginginkan refund dapat mengajukan pengembalian dana. Proses refund akan dilakukan dalam waktu hingga 7 hari kerja,” demikian keterangan tersebut.
Namun, keputusan tersebut tetap memicu reaksi dari sejumlah penonton. Di media sosial, keluhan bermunculan, termasuk dari calon penonton yang mengaku baru mengetahui pembatalan ketika waktu pertunjukan sudah semakin dekat.
Ada pula unggahan yang menyebut informasi pembatalan diterima sekitar 30 menit sebelum acara yang semestinya dimulai pukul 19.00 WIB.
Persoalan kemudian berkembang ke ranah hukum setelah muncul laporan dugaan penipuan kepada kepolisian. Penonton mempertanyakan pertanggungjawaban pihak penyelenggara, terutama terkait pembayaran tiket dan kepastian pengembalian dana.
Meski demikian, munculnya laporan tersebut belum berarti penyelenggara terbukti melakukan tindak pidana. Dugaan tersebut masih harus dibuktikan melalui proses penyelidikan dan pemeriksaan aparat kepolisian.
Di tengah polemik pembatalan, sejumlah warganet juga kembali menyoroti penyelenggaraan Orchestra Experience melalui media sosial. Beberapa pengguna mengaku menemukan hal-hal yang dianggap janggal dalam promosi maupun konsep acara.
Namun, berbagai komentar dan pengalaman yang beredar di media sosial tersebut belum dapat dijadikan dasar untuk menyimpulkan adanya tindak pidana.
Sebelumnya, Orchestra Experience dijadwalkan membawa konsep pertunjukan musik klasik dan lagu populer dengan atmosfer cahaya lilin. Q-BIG BSD City tercantum sebagai salah satu lokasi pertunjukan di Tangerang pada 4 Oktober 2026.
Kini, penyelenggara menghadapi dua persoalan utama, yakni memastikan proses refund berjalan sesuai dengan waktu yang dijanjikan serta memberikan kepastian mengenai jadwal pertunjukan pengganti.
Sementara laporan dugaan penipuan yang dibuat penonton menjadi kewenangan kepolisian untuk ditindaklanjuti. Aparat nantinya akan menentukan apakah terdapat unsur pidana dalam persoalan tersebut atau sebatas persoalan pembatalan dan pengembalian dana tiket.
Untuk saat ini, alasan yang disampaikan penyelenggara terkait pembatalan masih berupa kendala teknis yang tidak terduga.
